Questions fréquentes
Le délai de livraison standard est de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les articles fabriqués sur commande et les commandes en grande quantité prendront plus de temps. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour connaître les délais de livraison spécifiques des articles non standard.
Pour les commandes inférieures à 250 $, les frais d'expédition forfaitaires sont de 14,95 $. Pour les commandes supérieures à 250 $, les frais sont de 22,50 $.
Les frais d'expédition pour les Mini Raptor 2, Mega Raptors et tables à aspiration descendante sont desfrais forfaitaires supplémentairesde 225 $.
Oui, vous pouvez commander et/ou partager votre liste de souhaits uniquement si vous disposez d'un compte sur la boutique en ligne Dynabrade et si vous êtes connecté.
Vous pouvez vous inscrire ici.
Vous pouvez vous inscrire en tant que nouveau client chez Dynabrade. Après votre inscription, vous pouvez immédiatement passer une commande. Vos données d'accès personnelles vous seront envoyées à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée.
Vous pouvez demander votre mot de passe. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer la demande ». Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant un lien et des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Oui, vous pouvez créer plusieurs adresses de livraison pour votre compte.
Vous pouvez gérer vos différentes adresses dans l'onglet « Mes adresses » de votre compte.
Il suffit d'ajouter une nouvelle adresse en cliquant sur l'option « Ajouter une nouvelle adresse ».
Vous devez maintenant remplir tous les champs obligatoires et enregistrer votre adresse.
Cochez la case « par défaut » si vous souhaitez présélectionner cette adresse pour votre prochaine commande.
Dans le champ « Type d'adresse », n'oubliez pas de préciser si cette nouvelle adresse est une adresse de facturation, une adresse de livraison ou les deux.
Vous pouvez ajouter autant d'adresses que nécessaire, les modifier ou les supprimer.
Au cours du processus de paiement, vous pouvez également ajouter une nouvelle adresse de livraison.
Seules les personnes physiques ou morales disposant d'un numéro d'identification fiscale (EIN) valide peuvent effectuer des achats en ligne.
La fiche d'information sur la sécurité de chaque produit chimique est disponible sous l'onglet « Documents ».
Les articles Dynabrade peuvent être retournés dans un délai de 30 jours s'ils sont dans un état « comme neuf ».
Veuillez toutefois consulter nos conditions générales complètes relatives aux politiques applicables à chaque groupe d'articles.
Oui ! Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour saisir les références, les noms ou les mots-clés des produits.
Non, les articles discontinués ne sont pas répertoriés. Veuillez contacter le service clientèle si vous recherchez un produit ancien spécifique.
Ajoutez des articles à votre panier, passez à la caisse et sélectionnez vos préférences de paiement et d'expédition.
La fonctionnalité « liste de souhaits » est disponible pour les clients résidant dans des pays qui ne sont pas encore pris en charge par notre plateforme de commerce électronique, ou pour ceux qui préfèrent ne pas acheter via le module de boutique en ligne. Les articles ajoutés à la liste de souhaits sont communiqués à notre service clientèle, qui vous proposera ensuite une offre personnalisée pour les produits sélectionnés.
Le panier d'achat est un moyen rapide et pratique d'acheter des produits Dynabrade directement via notre plateforme. Il vous suffit d'ajouter les articles souhaités et de passer à la caisse pour commander immédiatement en ligne.
Oui. Si votre pays n'est actuellement pas pris en charge par notre plateforme de commerce électronique, vous pouvez tout de même demander à acheter des articles en utilisant la fonctionnalité « liste de souhaits ». Il vous suffit d'ajouter les produits souhaités à votre liste de souhaits, et notre service clientèle vous contactera pour vous proposer une offre personnalisée et vous aider dans votre achat.
Une fois votre commande payée et finalisée, votre facture sera disponible quelques jours après votre achat dans votre espace client.
Oui. Après vous être connecté, rendez-vous dans « Mon compte » > « Historique des commandes » pour consulter ou repasser vos achats précédents.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous trouverez le numéro de suivi sur votre facture (dans votre compte).
Les détails de la garantie sont indiqués sur chaque page produit et dans la section « Garanties » du site Web.
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou appelez notre service clientèle pendant les heures d'ouverture pour obtenir une assistance technique ou des informations sur nos produits.